Política de Privacidade
Última atualização: 08/09/2026
1. Introdução
O Espaço Gava (Dra. Camila Gava — dracamilagava.com.br) valoriza e respeita a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde, pedimos que não utilize nosso site.
2. Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
2.1. Informações Fornecidas Voluntariamente
Informações de Contato: dados fornecidos em formulários de contato, WhatsApp ou comunicações conosco.
2.2. Informações Coletadas Automaticamente
Dados de Navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência.
Dados de Dispositivo: tipo de dispositivo, identificador único, versão do sistema.
Cookies e Tecnologias Similares: arquivos armazenados no seu dispositivo para reconhecimento e preferências (veja seção específica abaixo).
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
Fornecer, operar e manter nossos serviços
Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços
Entender e analisar como você usa nossos serviços
Comunicar com você, incluindo atendimento e informações sobre nossos cuidados (com seu consentimento)
Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.
4.1. Tipos de Cookies Utilizados
Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sessão, segurança, preferências de idioma).
4.2. Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.
Para mais informações sobre cookies e como desativá-los, visite: www.allaboutcookies.org
5. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:
5.1. Prestadores de Serviços
Compartilhamos informações com empresas que nos ajudam a operar nossos serviços:
Hospedagem: servidores e infraestrutura de armazenamento.
Comunicação: WhatsApp Business e ferramentas de agendamento.
Todos os prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para os fins especificados.
5.2. Exigências Legais
Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para: cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou processos legais; proteger direitos, propriedade ou segurança do Espaço Gava, de nossos pacientes ou do público; detectar, prevenir ou investigar fraudes, violações de segurança ou atividades ilegais.
5.3. Transferências Empresariais
Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização societária, suas informações podem ser transferidas. Notificaremos sobre qualquer mudança de propriedade ou uso de dados.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
Criptografia: uso de SSL/TLS para transmissão segura de dados.
Controle de Acesso: acesso restrito a informações pessoais apenas para a equipe autorizada.
Armazenamento Seguro: dados armazenados em servidores protegidos com firewalls e sistemas de detecção de intrusão.
Backups: cópias de segurança regulares para prevenir perda de dados.
Monitoramento: vigilância constante para detectar e responder a atividades suspeitas.
Importante: nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, não podemos garantir segurança absoluta.
7. Retenção de Dados
Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, ou conforme exigido pela legislação aplicável ao setor da saúde:
Dados de Navegação: 12 a 24 meses.
Cookies: períodos variáveis conforme o tipo (1 dia a 2 anos).
Dados de comunicação/agendamento: pelo tempo necessário ao cuidado e conforme obrigações legais do setor de saúde.
Após o período de retenção, deletamos ou anonimizamos os dados de forma segura, exceto quando a retenção for exigida ou permitida por lei.
8. Transferência de Dados
Seus dados podem ser processados e armazenados em servidores localizados fora do seu estado ou país, onde as leis de proteção de dados podem diferir. Ao fornecer suas informações, você concorda com essa transferência. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade.
9. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:
9.1. Direitos do Titular
Confirmação e Acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Eliminação de Dados: solicitar eliminação de dados tratados com seu consentimento.
Informação sobre Compartilhamento: obter informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
Informação sobre Não Consentimento: ser informada sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
Revogação do Consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento.
Oposição: opor-se a tratamento realizado com base em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.
Revisão de Decisões Automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
9.2. Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato conosco através de:
Email: atendimento@dracamilagava.com.br
Assunto: “Solicitação LGPD – [Seu Direito]”
Responderemos sua solicitação em até 15 dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar a solicitação.
9.3. Encarregado de Dados (DPO)
Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado através do email: atendimento@dracamilagava.com.br
10. Privacidade de Menores
Nossos serviços são destinados a pacientes adultas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos sem autorização de pai ou responsável, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los. Se você acredita que isso ocorreu, entre em contato conosco pelo e-mail acima.
11. Comunicações
Se você optou por receber comunicações do Espaço Gava (por WhatsApp ou e-mail), pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, enviando uma mensagem informando o desejo de não receber mais contatos, ou pelo e-mail: atendimento@dracamilagava.com.br.
Note que, mesmo após esse pedido, poderemos ainda enviar comunicações essenciais relacionadas a um agendamento já confirmado.
12. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como WhatsApp, Instagram e Google Maps) que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo, políticas de privacidade ou práticas desses sites. Recomendamos fortemente que você revise a política de privacidade de qualquer site de terceiro que visitar. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo de sites de terceiros.
13. Alterações nesta Política
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de aviso em nosso site e atualização da data de “Última atualização” no topo desta política. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. O uso continuado de nossos serviços após alterações constitui aceitação da política atualizada.
14. Contato
Para questões, dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade e proteção de dados, entre em contato:
Email: atendimento@dracamilagava.com.br
Assunto: “Política de Privacidade”
Encarregado de Dados (DPO): atendimento@dracamilagava.com.br
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